設計公司就像開餐廳

一位好的 室內設計師的腦袋裡究竟裝著什麼?是理性×感性,還是工藝×創意?應該是兩者兼備,如此才能成為優秀的空間魔術師,將每個人心目中最完美的家給變出來!

雖然我們對於優秀的設計師所應具備的基本條件沒有疑問,但他是否也能同時勝任領導者的角色? 在金融風暴下,春雨設計竟然還能打敗不景氣,他的絕學究竟是什麼?

善用陸海空3D行銷法

關於品牌行銷策略,春雨設計向來都有獨到的見解,在此,周建志以「陸、海、空」來形容他所規劃的行銷管道。「陸=平面媒體」、「海=網路媒體」、「空=電視媒體」,因為不同的媒體工具各有其獨特的功效,因此周建志不放過任何一個機會。

對他而言,平面媒體是實體可觸的傳播工具,因此將它歸類為陸地,而有些案例照片得透過精美的印刷及大篇幅版面才能將設計的特色展現出來;另外,網路媒體具 有創新變化性及流動不停的特性,正如海洋一般,可承載大量的作品並且以不同形式變化包裝;最後電視媒體對他而言,猶如天空一樣輕易可見,並具有可在最短時 間達到最大的曝光量的特色,因此用來宣傳公司品牌最為合適,可惜電視行銷是很爆炸性的曝光宣傳,因此後果往往是那一兩週內會有大量的詢問電話湧入,這似乎 是一個好現象,但背後令人隱憂的問題在於過多案件造成設計公司無法負擔,設計師也難以開口拒絕客戶,這有可能引發屋主覺得 室內設計公司勢利眼的不良印象!因 此,他認為媒體管道得挑選合適的作品宣傳,但也得將每一行銷道運用得宜,才能發揮最大效益。

當設計師累積到一定的實力及經驗後,工作室逐漸轉型、組織化,就得面臨組織擴張後的種種考驗,春雨時尚設計可算具有規模的設計公司,在周建志的領軍下,目前共有十多名員工、並分為兩組設計團隊,並分享他自己從一名設計師的角色前進管理階層後面臨的問題及心得!

經營設計公司就像開餐廳

周建志說:「我常把經營設計公司比喻成開餐廳,接待人員要瞭解客人喜好、需求,然後量身打造後 將菜單開始後面的大廚開始料理…。」要能將一個頗具規模的設計公司當作餐廳來經營,管理者是運籌帷幄的中心管理角色!「員工角色要清楚、分工制度要確實」 這是他成為公司領導者後,透過經驗累積以及不斷地學習後的心得。

要做好分工這件事情並不簡單,身為一家公司的領導者必須要充分瞭解每一位員工的專長以及優缺點。因此在挑選可一起工作的設計師與員工上,周建志擁有豐富的 心得,從一開始不知道如何挑選員工,常遇到能力很強卻待不住、只適合自己單打獨鬥,或者是加入後卻因為個性問題無法好好Team Work,經過多年面試及管理人事的歷練後,周建志自信地笑著說:「我每場的面試都很嚴謹,每一個面試者都需要經過兩次以上的面談才能決定,現在幾乎都可 以挑到合適的員工,大幅降低找錯人的失誤率!」

找對人後更要會用人,「充分授權」是周建志一直努力的目標,他笑著表示:

「權釋設計的總監 洪韡華先生是我想效法的對象,在他身上我看到「充分授權、專業分工」的成效,因此我也將這樣的觀念及作法導入春雨設計,努力朝這方面前進」!

導入Google線上服務,用手機隨時運籌帷幄。

找對人後更要會用人,「充分授權」是周建志一直努力的目標,他笑著表示:「權釋設計的總監洪韡華是我想效法的設計師,在他身上我看到所謂充分授權、專業分工的成效,因此我也將這樣的觀念及作法帶入春雨設計,努力朝這方面努力、前進」!

春雨設計的會議室不僅僅是拿來討論所有客戶案例及開會,每個月還會由員工輪流分享個人興趣、專長或旅遊等豐富地生活經驗!我們不禁地想問為什麼需要這個分享會?他的理由如下:

1.展現個人魅力及特質:分享會上讓每一個人可以充分表現個人興趣、喜好,讓別人認識到擁有不同才華、獨特生活體驗的自己!管理者也可以更認識自己的員工,未來碰到關的主題的設計案就可以委任該員工負責。

2.訓練談吐及口條:藉由輕鬆的主題分享,每名員工可以培養出穩健台風及清楚的口條,未來在面對客戶時就可以更有效地表達及溝通!

3.生活經驗是設計師必須的課題:周建志雖然重視專業工作能力,卻也期望每個員工週休二日,平常也盡可能不加班,並多安排自我休閒、家庭活動、即便是下廚烹煮、清掃家裡或在家享受家庭劇院、看場好電影。

明辨「輕重緩急」的管理哲學

周建志強調「輕、重、緩、急」在工作上的重要,提出看法及見解。

採訪當日,在春雨設計的會議室白板上看到「輕、重、緩、急」象限圖,於是周建志從容地走向白板,拿起筆認真地說明他對於這四字的解釋、並大方地分享屬於春雨設計的「輕重緩急」管理學。

「一般人對於輕、重、緩、急的組合與處理順序是:「重+急」→「輕+急」→「重+緩」→「輕+緩」,但是對於「輕+急」、「重+緩」二、三位的順位卻可能有錯誤的排列!」談起經營,周建志專注的神情、清晰的思考邏輯及流利的講解,在在表現出他不只是一位室內設計師,更是帶領十多名員工的企業領導人!

周建志自己對於「輕、重、緩、急」的定義與組合有全新的見解,他認為以春雨設計公司為例,「重+急」事情即是客戶的房屋施工、維修等各種狀況,因此不能有所延誤,「輕+急」的事情即是接新Case,一般公司可能會把接案子賺錢擺在第二位,可是他卻認為「員工訓練、公司制度及規劃一套良好工作流程SOP」屬於「重+緩」,這事情可能比卯起來接案子更為重要!

由於人才的培訓、培養接班人的計畫及公司的制度建立都不是立竿見影的投資,但卻又對公司未來發展有著深遠的影響,因此他無奈地搖頭目前幾乎犧牲掉個人以及 與家人相聚的時間,不分日夜地辛勤工作,但也捨得投入預算、心力,以及時間鼓勵員工遠赴國外看展取經,自己更利用時間不斷地大量閱讀及學習,預計兩、三年 後便能收網開始看到成效,屆時可放手讓旗下的優秀設計師有更多的發揮空間,這時可專注在公司營運上,同時享有更多屬於個人以及與家人相處的時間。

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